Prvá pomoc – postup záchrany dát

Ako postupovať pri doručení poškodeného disku príp. iného média na obnovu dát:

1. Disk starostlivo vyberte z počítača.

2. Odpíšte si z disku nasledovné údaje:

  • model disku
  • výrobca
  • sériové číslo disku
  • dátum výroby

Tieto údaje budete potrebovať pri vypĺňaní servisného formulára.

3. Kompletne vyplňte servisný formulár, ktorý nájdete tu.

4. Disk alebo médium zabaľte do antistatického obalu a vložte do kartónového obalu. Disk obložte z každej strany aspoň 5 cm vrstvou molitanu a pod.

5. Do balíka vložte vyplnený formulár a balík dôkladne uzavrite a odošlite, alebo osobne doručte na adresu:

MACROFER

Nevädzová 5

821 01 BRATISLAVA

6. Ak nie ste z Bratislavy, zásielku môžete poslať prepravnou spoločnosťou, ktorá nám doručí zásielku priamo do rúk.

My zmluvne využívame spoločnosť Slovak Parcel Service, s.r.o. /UPS/ Informácie o najbližšej pobočke dostanete na tel. č. 02/ 16877. Malé zásielky napr. pamäťové karty alebo USB kľúče, je možné posielať aj doporučenou poštou v obálke medzi 2 kartónmi.


Kontakt na nás:

Telefón: 02/4341 1662, 4828 7505

Fax: 02/4341 1662

Mobil: 0905 600 705


Príjem a výdaj zákazok:

Pondelok – Štvrtok: 9:00 – 12:30 a 13:00 – 16:30

Piatok: 9:00 – 12:30 a 13:00 – 14:00


Nezabudnite priložiť vyplnený formulár!


Komunikácia so zákazníkom:

Po prijatí poškodeného disku /média/ na obnovu dát, je každej zákazke priradené číslo, podľa ktorého budeme s Vami komunikovať elektronickou formou, telefonicky alebo SMS.

Po správe o úspešnom procese obnovy dát, je potrebné si čo najskôr prevziať obnovené dáta.


Archivácia dát:

Všetky obnovené dáta sú u nás zálohované po dobu 2 týždňov odo dňa prevzatia resp. obdržania zásielky kuriérskou službou. Po uplynutí doby 2 týždňov sú dáta trvalo prepísané, zneškodnené a prístup k nim už nie je možný. Vo výnimočných prípadoch je možné dobu zálohovania predĺžiť po elektronickej objednávke.


Obnovené dáta dodávame na:

  • pôvodnom disku /v prípade ak disk zostáva funčný a nepoškodený/
  • novom disku /dodáva zákazník/
  • CD
  • DVD
  • USB disku /možnosť zapožičania vo výnimočných prípadoch./
  • internetom /túto formu doručenia používame len pre expresné zásahy, ak sú obnovené dáta veľmi súrne/

V prípade, že požadujete zachovať pôvodný stav operačného systému, je možné previesť klonovanie t.j. zrkadlenie disku, to znamená funkčné zachovanie systému, ak to typ poškodenia disku dovoľuje.

Pokiaľ realizujeme obnovu dát z diskov vyššej kapacity, je potrebné doručiť prázdny disk s dostatočnou kapacitou, na ktorý Vám prekopírujeme Vaše obnovené dáta.


Macrofer – záchrana dát obnovuje dáta z poškodených diskov a pamäťových médií výhradne vo svojom laboratóriu na Slovensku, v Bratislave. Výrobca, model a rozhranie určujú cenu záchrany dát, ale aj dobu, za ktorú budete mať obnovené dáta.

Hardvérové poruchy:

  • pád disku, otras disku o pevný povrch, poškodené hlavy
  • poškodený motor, prípadne ložiská
  • prepätie a skrat – poškodená doska
  • vplyv životného prostredia
  • poškodenie magnetom

Softvérové poruchy:

  • poškodenie operačného systému, poškodenie súborového systému
  • chyba pri vytváraní partície, formátovanie
  • vymazané dáta, prepísané dáta
  • zakryptované dáta, zašifrované dáta, prípadne zabudnuté heslo

Vo firme Macrofer – záchrana dát sa môžete spoľahnúť na viac ako 20-ročné skúsenosti v oblasti data recovery. Za našu prácu hovoria stovky pozitívnych referencií od medzinárodných firiem, štátnych inštitúcií, ale aj privátnych klientov. Ako jediný na Slovensku sme nafilmovali v spolupráci so Slovenskou televíziou (STV) seriál o záchrane dát z pevných diskov, spolupracujeme s magazínmi PC REVUE, PC SPACE, itnews.sk, INFOWARE a publikujeme články o data recovery. Vďaka neustálemu výskumu, know-how a našim znalostiam je veľká šanca, že Vaše dáta budú späť obnovené.